Política de trocas, devoluções e reembolsos

1.Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos itens e acessórios recebidos, sem danos decorrentes de mau uso.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o reembolso do valor pago, utilizando preferencialmente o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nos casos de devolução realizada dentro do prazo legal de arrependimento, não haverá cobrança de taxa de devolução ao consumidor.

2.Produtos com defeito ou problema de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com a Mablab3D para que possamos analisar a situação e fornecer as orientações necessárias.

Quando constatado defeito ou erro de fabricação de responsabilidade da Mablab3D, os custos relacionados à devolução serão de responsabilidade da loja, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

Por se tratarem de produtos produzidos através de impressão 3D, pequenas linhas, marcas de camada e leves variações de textura são características naturais do processo de fabricação e, isoladamente, não caracterizam defeito do produto.

3.Produtos personalizados

Alguns produtos da Mablab3D são fabricados sob encomenda ou personalizados de acordo com informações fornecidas pelo próprio cliente.

Por isso, é responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente nomes, @ de redes sociais, logotipos, textos, cores ou demais informações enviadas para personalização antes da produção.

Caso o produto seja entregue com personalização diferente daquela solicitada e confirmada no pedido, entre em contato conosco para que possamos avaliar e solucionar a situação.

4.Trocas

Não realizamos trocas por preferência de modelo, cor ou outras características após o período aplicável ao direito de arrependimento.

Nos casos de defeito, erro de fabricação ou divergência no pedido, serão observadas as garantias e os direitos assegurados pela legislação brasileira.

5.Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será solicitado/processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para que o valor apareça na conta, fatura ou meio de pagamento do cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora responsável.

6.Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução ou comunicar algum problema com o pedido, entre em contato com a Mablab3D através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (16) 99610-3822
• E-mail: mabe.lab3d@gmail.com

Informe o número do pedido, nome do comprador e uma breve descrição da solicitação. Nos casos de produto com defeito ou divergência, poderão ser solicitadas fotos para análise.

Mablab3D

Esta política aplica-se às compras realizadas através da nossa loja virtual.